Нетворкинг в закрытом клубе: как участникам находить друг друга

Когда-то мне пришла простая мысль: чтобы быть успешным, надо окружить себя успешными людьми. Видеться с ними каждый день вживую тяжело. Поэтому я сделал чат в Telegram и приглашал туда всех лично — экспертов, блогеров, просто интересных людей. Сам постоянно писал, общался. И в какой-то момент люди начали общаться уже друг с другом. Так появился мой клуб.

И вот что я тогда понял. Люди приходят в клуб не за постами. Они приходят за людьми. А в чате видно только ники.

Прямо сейчас в вашем клубе может сидеть юрист, который решил бы чужую проблему за десять минут. А проблема висит в чате третий день. Почему? Один подписан «dragon_1987», а второй — просто точкой.

Это четвёртая статья серии «10 проблем владельца клуба в Telegram» — про самое ценное, что есть в платном клубе, и про то, почему его обычно не видно.

Коротко. Знакомства в клубе не возникают сами: написать незнакомому человеку — это смелость, и непонятно, о чём писать. Повод даёт конкретика — два поля профиля: «чем я сейчас занимаюсь» и «что я сейчас ищу». Биография вызывает уважение, а зацепка вызывает сообщение. И пока каталога нет, представляйте людей сами — рубрикой «человек недели»: это дешевле любой разработки и работает сразу.

За что на самом деле платят в закрытом клубе

Давайте честно. Контент сегодня почти ничего не стоит: всё, что вы рассказываете, уже есть в открытом доступе — причём в трёх вариантах. Платят не за информацию. Платят за людей рядом.

Мне самому нравятся сообщества, где я понимаю: здесь сидят толковые люди. Серьёзные, компетентные, которые говорят по делу, а не ни о чём. Но чтобы это понять, надо знать, кто они.

А теперь посмотрите на свой чат глазами новичка. Что он видит? Ники, аватарки и обрывки чужих разговоров. Ни слова о том, кто эти люди и чем они могут быть полезны. То, за что он заплатил, ему просто не показали.

Что из этого выходит:

• новичок думает «меня никто не заметил» и тихо сидит — об этом была прошлая статья серии;
• на продлении участник не может назвать ни одной пользы от клуба — и сравнивает цену с нулём;
• вы знакомите людей вручную, пока хватает сил.

Спросите любого участника, что ему дал клуб за год. Скорее всего, он назовёт не ваши эфиры, а человека, с которым у вас познакомился. Если такого человека не случилось — второй год платить не за что.

Насколько это больно? Настолько, что некоторые клубы идут к разработчикам за своим приложением — просто чтобы видеть собственных участников.

Почему знакомства не возникают сами

Причина первая: чтобы написать незнакомому человеку, нужна смелость. В большом чате её хватает у единиц. Остальные не интроверты — они просто не хотят выглядеть навязчивыми.

Причина вторая, техническая: непонятно, о чём писать. «Привет, ты тоже из этого клуба?» — не повод. Повод появляется, только когда видно конкретику: чем человек занят сейчас и что ему нужно.

Отсюда главный приём. Профиль участника должен отвечать не на вопрос «кто это», а на два других: чем этот человек может быть полезен мне и чем я могу быть полезен ему. Два поля:

• что я сейчас строю — проект, работа, задача этого квартала;
• что я сейчас ищу — человека, подрядчика, клиента, совет.

Эти два поля работают лучше анкеты на двадцать вопросов. Длинную биографию интересно почитать, а «ищу подрядчика в Казани» — повод написать.

И ещё момент, который владельцы недооценивают. В знакомстве вы — не помеха, а гарантия. Когда человека представляете вы, это уже не холодное сообщение от незнакомца, а рекомендация от того, кому доверяют оба.

Как я сам хотел бы встречать новичков: «К нам присоединился Николай. Занимается тем-то. Сейчас ищет вот это. И фото». Вот это было бы прикольно — и это можно делать руками уже сегодня.

Что сделать на этой неделе — руками, без приложений

1. Спросите у всех участников две строки — что строю и что ищу. Прямо в чате, одним сообщением.
2. Сложите ответы в любую таблицу. Да, в первой статье серии я ругал таблицы — но для двадцати человек она честно работает.
3. Заведите рубрику «человек недели». Раз в неделю вы сами представляете одного участника: три предложения и одна конкретная просьба от него. Не «знакомьтесь, это Олег», а «Олегу нужен подрядчик по логистике в Казани».
4. Спрашивайте просьбу в день публикации, а не заранее. Заготовленная неделю назад просьба звучит как анкета, а сегодняшняя — как живой человек, которому правда нужно.

Почему это работает лучше любого каталога на старте? Потому что вы не просите людей проявлять смелость. Вы сами создаёте повод. Десять недель — десять представленных человек, и в клубе появляется привычка друг друга замечать.

Если клуб деловой, полезно заранее продумать и отбор, и формат встреч — об этом разбор закрытого клуба предпринимателей.

Как это устроено в CatchClub

В приложении клуба есть вкладка «Люди» — каталог участников. Не список ников, а карточки: фото, имя, роль и строка о том, что человек ищет. Те самые два поля — «Что строю» и «Что ищу» — и есть основа профиля, плюс роли и темы. Человек открывает каталог и за пять секунд понимает, в какой он компании.

Поверх карточек работают поиск по имени, роли или навыку и фильтры по роли и темам. А блок «Для вас» подбирает до пяти человек, с которыми стоит познакомиться, — по тому, что человек ищет и чем заняты другие, и по общим темам. В профиле подобранного прямо написано, почему вам стоит познакомиться.

Дальше — знакомства. Участник открывает профиль, нажимает «Запросить интро», выбирает причину и пишет, зачем хочет познакомиться, — и заявка приходит вам на модерацию. Вы её пропускаете или нет. Это важно: без вашего фильтра нетворкинг быстро превращается в рассылку предложений. Если человек принял знакомство, бот присылает обоим контакты. По умолчанию знакомства расходуют интро-кредиты — несколько дают при вступлении, первое знакомство бесплатное; если хотите, чтобы знакомились без счётчика, включите «Интро без кредитов».

И деталь, которая обычно никого не волнует, а зря. У каждого знакомства фиксируется итог: через неделю бот спрашивает того, кто просил знакомства, как оно прошло, — сделка, познакомились, не ответили. Итоги за месяц видны в аналитике клуба. Через пару месяцев у вас появляется честная цифра пользы клуба, а не ощущение.

Честная граница. Telegram не отдаёт ботам список участников чата, поэтому каталог не наполняется сам: человек появляется в нём, только когда сам откроет приложение и заполнит анкету. Каталог наполняют первые десять минут участника. И представить новичка в общем чате — по-прежнему ваш ход: анкету бот пришлёт вам в личку, а «к нам присоединился Николай, ищет вот это» пока пишете вы.

Три мысли на вынос

• Платят за людей, а видно ники.
• Профиль должен давать зацепку, а не биографию: что строю и что ищу.
• Пока каталога нет — представляйте людей сами. Это работает с первой недели.

Посмотреть, как выглядит каталог и знакомства изнутри, можно на своём клубе: соберите клуб — бесплатно до 50 участников, карта не нужна. В следующей статье серии — самый тихий способ потерять деньги: никто не скандалит, просто на третий месяц человек перестаёт открывать чат.