Места и лимиты: вместимость сообщества

Что такое "место" и зачем оно нужно

Место — это одно место в вашем сообществе, занимаемое одним участником. Когда человек завершает онбординг и пополняет каталог, он занимает одно место. Каждый тариф CatchClub включает определённое количество мест, так как платформа работает на совместной инфраструктуре: чем больше вместимость, тем больше затраты на обслуживание сообщества.

Лимиты по тарифам

Каждый тариф CatchClub имеет предельное количество участников:

Это — софт-лимит (мягкое ограничение). Существующие участники никогда не удаляются и могут продолжать пользоваться сообществом. Лимит блокирует только *новых* участников, когда сообщество полностью заполнено.

Когда место занимается

Место занимается в момент, когда участник завершит онбординг — то есть заполнит профиль (имя, роль, проект, темы) и получит доступ к чату сообщества. До этого — просто просматривает приложение, не занимая место.

Обратите внимание: если человек подал заявку на вступление (в закрытых сообществах), место *не занимается*, пока вы её не одобрите.

Что происходит при достижении лимита

Когда все места заняты, новые участники, пытающиеся завершить онбординг, получат ошибку:

"Это сообщество полностью. Повысьте тариф, чтобы принимать новых участников."

В этот момент у новых людей два варианта:

• Попробовать позже (если кто-то из существующих участников покинет сообщество и освободит место)
• Подождать, пока вы повысите тариф

Важно: Нет встроенного листа ожидания. Если сообщество полностью, новые люди просто не могут присоединиться. Это сделано намеренно — в CatchClub каждый участник в каталоге — активный пользователь, а не ждущий в очереди.

Как расширить вместимость

Когда приближаетесь к лимиту, вы увидите визуальный индикатор в кабинете:

1. Откройте кабинет сообщества → вкладка Обзор (или Тариф и места)
2. Вы увидите шкалу: 10 из 50 мест занято (для Demo)
3. Когда мест остаётся мало, шкала начинает желтеть, а затем краснеет

Повышение тарифа

Если вы готовы расширить сообщество:

1. Откройте кабинет → Обзор (вкладка Тариф и места)
2. Прокрутите вниз до блока «Повысить тариф»
3. Нажмите на нужный тариф (например, с 50 мест на 300)
4. Укажите промокод, если есть
5. Нажмите Оплатить $99 (сумма зависит от тарифа)
6. Откроется форма оплаты @CryptoBot (на USDT)
7. После оплаты нажмите Проверить оплату — тариф обновится за несколько секунд

Важно: На Demo вы на максимальном бесплатном плане. Даже если вы оплатите Starter, бесплатно остаётесь только при использовании первых 50 мест. Дополнительные 250 мест требуют оплату подписки.

Что происходит при апгрейде

• Мгновенно: лимит повышается (с 50 на 300, например)
• На месяц: действует оплаченный период — ровно 30 дней
• По истечении: если не продлить, сообщество вернётся к Demo (50 мест)

Если вы оплатили несколько тарифов одновременно (нечаянно), сработает старший — будет применён максимальный лимит из оплаченных.

Когда лимит снова становится доступным

Если участник покидает сообщество (удалит себя или вас удалите его из администраторов), его место немедленно освобождается. Новый участник сможет присоединиться сразу.

Продление тарифа

Тариф действует 30 дней. Когда период подходит к концу, вы увидите напоминание в кабинете.

Чтобы продлить:

1. Откройте кабинет → Обзор (вкладка Тариф и места)
2. Нажмите Продлить тариф (+30 дней)
3. Выберите промокод, если есть
4. Оплатите полную сумму тарифа
5. После оплаты нажмите Проверить оплату

Продление действует для текущего тарифа — не требует выбирать его снова.

Статусы тарифа

В кабинете рядом с названием тарифа вы увидите статус:

• active — оплачено и действует
• grace — период истёк, но есть 7 дней на продление (тариф ещё работает)
• expired — период истёк и не был продлён; сообщество вернулось на Demo (50 мест)

Совет: Если статус «grace», это хороший момент для продления — функциональность ещё не потеряна.

Часто встречающиеся ситуации

"Вместимость полная, но нужны новые участники"

Решение: повысьте тариф на количество нужных мест. Например, если 295 из 300 мест занято, перейдите на Community (до 1 000 мест).

"Кто-то покинул сообщество, но место не освобождается"

Это может быть задержка обработки (обычно < 1 минуты). Обновите кабинет через несколько секунд. Если проблема сохранилась, напишите в поддержку.

"Старый тариф истёк, но люди остались в сообществе"

Правильно! Существующие участники не удаляются — они остаются. Но для новых участников будет действовать лимит Demo (50 мест). Сообщество продолжит работать.

"Нужна помощь с апгрейдом или специальная вместимость"

Для Dedicated / Enterprise — откройте кабинет и нажмите Связаться в разделе тарифов. Команда поможет подобрать решение.

Администраторские места vs. места участников

Важное уточнение: лимит "мест" относится только к участникам (обычным пользователям каталога). Администраторы и модераторы не занимают места в лимите. Это позволяет вам добавлять модераторов без опасения переполнить тариф.

Количество администраторов ограничено отдельно:

• Demo: вы + 1 админ
• Starter: вы + 3 админа
• Community: вы + 5 админов
• Pro: вы + 10 админов
• Enterprise: неограниченно

Это ограничение есть в самом CatchClub и не связано с тарифом хостинга.

Резюме